Guida allo shopping

Levorinta (di seguito “noi”) fornisce questa guida per aiutare i clienti a comprendere tutte le fasi dell'esperienza di acquisto nel nostro negozio online. La guida include informazioni su navigazione, pagamento, spedizione, resi, sostituzioni e cancellazioni.

Navigazione e selezione dei prodotti

• Sfoglia il nostro catalogo online per trovare i prodotti desiderati.

• Clicca sul prodotto per visualizzare dettagli, immagini e disponibilità.

• Aggiungi i prodotti al carrello e verifica le quantità e le informazioni prima di procedere al checkout.

Procedura di checkout e pagamento

1. Accedi al carrello e clicca su “Procedi all'ordine”.

2. Inserisci le informazioni di spedizione richieste.

3. Scegli il metodo di pagamento disponibile. Supportiamo carte di credito e debito, inclusi Visa, MasterCard e altri circuiti principali.

4. Inserisci i dati della carta in un ambiente sicuro.

5. Conferma il pagamento e completa l'ordine.

6. Riceverai una conferma via e-mail con numero d'ordine e informazioni di pagamento.

Tutte le transazioni sono elaborate in sicurezza e i dati della carta non vengono memorizzati sul sito.

Spedizione e consegna

• Ambito di consegna: in tutto il territorio italiano. Non supportiamo consegne verso altri paesi.

• Spese di spedizione: ordini superiori a 150 £: gratuita; ordini fino a 150 £: 14,99 £.

• Orario di accettazione ordini: ordini ricevuti entro le 18:00 (CET) nei giorni lavorativi saranno elaborati lo stesso giorno; dopo le 18:00 o nei giorni di chiusura saranno considerati il giorno lavorativo successivo.

• Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.

• Termine di consegna: 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione.

• Corriere: UPS.

• Tracciamento: riceverai una mail con numero d'ordine, informazioni di pagamento e corriere; puoi tracciare il tuo ordine nella pagina “Tracciamento ordini” inserendo l'e-mail o il numero di telefono e il numero d'ordine.

Politica di reso e sostituzione

Validità: entro 30 giorni dal ricevimento della merce.

Condizioni accettate:

• Problemi estetici

• Difetti di qualità

• Odore sgradevole o differenze di colore significative

• Prodotti non corrispondenti all'ordine

• Reso senza motivazione

Procedura di reso:

1. Contattare il servizio clienti via e-mail o telefono, fornendo numero d'ordine, prova di pagamento, motivazione e eventuali foto o video.

2. Se approvato, riceverai l'indirizzo di reso.

3. Spedisci il prodotto all'indirizzo fornito e attendi la ricezione.

4. Alla ricezione, verificheremo il prodotto; se conforme, verrà elaborato il rimborso.

Maggiori dettagli sul rimborso sono disponibili nella politica dedicata.

Procedura di sostituzione: Simile al reso, ma se il prodotto è conforme, spediremo il nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi.

Spese di spedizione:

• Difetti, problemi estetici o prodotto errato: a nostro carico

• Reso senza motivazione: a carico dell'utente

Cancellazione dell'ordine

Condizioni: ordini non spediti entro 48 ore possono essere cancellati. Ordini oltre 48 ore o già spediti: attendere la consegna e seguire la procedura di reso.

Procedura:

1. Contattare il nostro servizio clienti via e-mail o telefono con numero d'ordine e prova di pagamento.

2. Il team verificherà e confermerà via contatto.

3. Se approvato, il rimborso verrà elaborato secondo la politica di rimborso.

Sicurezza e privacy

• Tutti i dati sono trattati secondo le migliori pratiche di protezione e sicurezza.

• L'utilizzo dei cookies e delle informazioni personali segue le regole del GDPR.

• Gli utenti hanno il diritto di accedere, modificare o cancellare i propri dati e revocare il consenso in qualsiasi momento.

Responsabilità

• Non siamo responsabili per danni causati durante il trasporto non imputabili a noi.

• Gli indirizzi di consegna devono essere corretti per evitare ritardi o mancata consegna.

• Si consiglia di controllare il pacco al momento della firma.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a ordini, spedizioni, resi, sostituzioni o cancellazioni:E-mail: team@levorinta.com

Telefono: +1 (213) 379-1028

Indirizzo: 9834 COOLIDGE AVE, JOINT BASE LEWIS MCCHORD, WA 98433-1404, US

Orari di apertura: da lunedì a venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)