Politica di rimborso
La seguente politica riguarda tutte le vendite effettuate tramite il nostro negozio online. Levorinta (di seguito “noi”) garantisce procedure chiare e sicure per i resi e le sostituzioni dei prodotti.
Periodo di validità del reso
Tutti i resi o le sostituzioni devono essere richiesti entro 30 giorni dal ricevimento della merce.
Condizioni per il reso o la sostituzione
I resi o le sostituzioni sono accettati nei seguenti casi:
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Problemi estetici visibili del prodotto
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Difetti di qualità o malfunzionamenti
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Presenza di odori sgradevoli, differenze di colore significative o altri problemi analoghi
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Ricezione di prodotti non corrispondenti all'ordine effettuato
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Reso senza motivazione (previa richiesta nei termini previsti)
Procedura di reso
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Contattare il nostro servizio clienti tramite email o telefono fornendo: numero d'ordine, prova di pagamento, motivazione del reso e eventuali foto o video.
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Il nostro team valuterà la richiesta; se approvata, vi comunicheremo tramite i vostri contatti l'indirizzo per restituire il prodotto.
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Restituire il prodotto all'indirizzo fornito e attendere che venga ricevuto da noi.
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Alla ricezione, il nostro team verificherà il prodotto. Se il controllo conferma la segnalazione, il rimborso verrà elaborato immediatamente.
Per ulteriori dettagli sul rimborso, consultare la sezione relativa alla politica di rimborso.
Procedura di sostituzione
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Contattare il nostro servizio clienti tramite email o telefono fornendo: numero d'ordine, prova di pagamento, motivazione della sostituzione e eventuali foto o video.
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Il nostro team valuterà la richiesta; se approvata, vi comunicheremo tramite i vostri contatti l'indirizzo per restituire il prodotto.
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Restituire il prodotto all'indirizzo fornito e attendere la ricezione da parte nostra.
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Alla ricezione, verificheremo il prodotto; se conforme, provvederemo a spedire il nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi all'indirizzo fornito.
Per ulteriori informazioni sui tempi di spedizione, consultare la politica di spedizione.
Procedura di rimborso
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I rimborsi saranno effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, inclusi Visa e MasterCard.
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Tempi di accredito: generalmente 1-3 giorni lavorativi, a seconda delle banche.
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In caso di ritardi, contattare il nostro servizio clienti.
Etichettatura del reso
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Tutti i resi devono includere un'etichetta chiara con numero d'ordine e riferimenti di contatto.
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Questo aiuta il nostro team a identificare correttamente il prodotto e a elaborare velocemente il reso o la sostituzione.
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L'etichetta deve essere fissata in modo visibile sul pacco durante la spedizione.
Regole sulle spese di spedizione
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In caso di difetti del prodotto, problemi estetici, colore, odore o errori nell'ordine, le spese di spedizione sono a nostro carico.
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Nel caso di reso senza motivazione, le spese di spedizione saranno a carico dell'utente.
Dichiarazione di responsabilità
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Non siamo responsabili per danni causati durante il trasporto non imputabili a noi.
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I prodotti devono essere restituiti integri e nella confezione originale, salvo difetti segnalati.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al reso o alla sostituzione, contattare il nostro team:
E-mail: team@levorinta.com
Telefono: +1 (213) 379-1028
Indirizzo: 9834 COOLIDGE AVE, JOINT BASE LEWIS MCCHORD, WA 98433-1404, US
Orari di apertura: da lunedì a venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)